產品名稱：
產品是指能夠供給市場（chǎng），被人們（men）使用和消（xiāo）費，並能滿（mǎn）足（zú）人們某種需（xū）求的任何東西，包括有形（xíng）的物品、無形的服務、組織、觀念或它們的組合。產品一般可以分為五（wǔ）個層次，即核心產（chǎn）品、基本產品、期望產品、附件產品、潛在（zài）產品。核心產品是指整體產品提供給購買者的直接利益和（hé）效用；基本產品即（jí）使核心產品的宏觀化；期望產品是指顧客在購買（mǎi）產品時，一般會期望得到（dào）的一（yī）組特性或（huò）條件；附件產品是（shì）指超過顧（gù）客期望的產品；潛在產品指產品或開發物在未來可能產生的改進和變革。
產品（pǐn）是“一組將輸入（rù）轉化為輸出（chū）的相互（hù）關聯（lián）或相互作用的活動（dòng）”的結果，即“過程”的結果。在經濟領域中，通常也可理解為組織製造的任何製品或（huò）製品的組合。在現代漢語詞典當中的（de）解釋為“生產出來的（de）物品”。
產品定義
產品的定義：向市場提（tí）供的，引起（qǐ）注意、獲取、使用（yòng）或者消費，以滿足欲望或需要的任何東西。
消費者購買的（de）不隻是產品的實體，還包括產品的核（hé）心利益（即向消費者提供的基本效用和利益）。產品的實體稱為一般產品，即產品的基本形式，隻有依附於產品（pǐn）實體，產品的核心利益才能實現。期望產品是消費者采購產品時期望的一係（xì）列（liè）屬性和條件。附加產品是（shì）產品的第四層次，即產品包含的附（fù）加服務和利益。產品的第五層（céng）次是潛在產品，潛在產品預示著該產品最終可能的所（suǒ）有增加和改變。
在供應鏈上，上流（liú）工廠的產品是下流工廠的生產原料或耗材，例如（rú）塑料粒、紙皮盒、玻璃片、計算機中央處理器、油漆、等。
產品概念
1、“產品概念”是企業想要注入顧客腦中關於產品的（de）一種主觀意念，它是用消費者的語言來表達的產品（pǐn）構想。
一般用文字來表達或用圖片來描述（shù）產（chǎn）品概（gài）念，通常一個完整的產品概念由（yóu）四部分組成：
①消費（fèi）者洞察：從消費者的角度提出其內心所關注的有關問題；
② 利益承諾：說明產品能為消費者提供哪些好處；
③ 支持點：解釋（shì）產品的哪些特點是怎樣解（jiě）決（jué）消費者（zhě）洞察中所提出的問題的；
④ 總結：用概括的語言（最好是一句話）將（jiāng）上（shàng）述三點（diǎn）的精髓表達出來。
產品概念要求（qiú）對消費（fèi）者的產品介紹能夠足夠清楚，對消費者夠有吸引力！
2、 產品的狹義概念：被生產出的物品；
產品的廣（guǎng）義概念：可以滿足人們需求的（de）載體（tǐ）。
產品的“整體概念”——人（rén）們向市場提供（gòng）的能（néng）滿足消費者或（huò）用戶某種需（xū）求的（de）任何有形物品和無形服務。
社（shè）會需要（yào）是不斷變化的，因此，產（chǎn）品（pǐn）的品種、規格、款式也（yě）會相應（yīng）地改變。新產品（pǐn）的（de）不（bú）斷出現，產品質量的（de）不斷提高，產品數量的不斷增加，是現（xiàn）代社會經濟（jì）發展的顯著特點。
3、產品整（zhěng）體（tǐ）概念
20世紀90年代以來，菲利普-科特勒等學者（zhě）傾向於使（shǐ）用五個層次來表（biǎo）述產品整體概念，認為五個（gè）層次的表述方式能夠更深（shēn）刻、更準確地表述產品整體概念的含義（yì）。產品整體概（gài）念要求營銷人員在規劃市（shì）場供應物時，要考慮到能（néng）提供顧客價值的五個層次。產品整體概念（niàn）的五個基本層次是（shì）：
（1）核心（xīn）產品。核心產品是指向顧客提供的（de）產品的基本效用（yòng）或利益。從（cóng）根本上說，每一種產品實質上都是為解決問題而提供的服務。因此（cǐ），營銷人員向顧（gù）客銷售（shòu）任何產品，都必須具有反應顧（gù）客（kè）核心需求的基本效用或利益。
（2）形式產（chǎn）品。形式產品是指核心產品借以實現的形式。有五個特征構成，即品質、式樣、特征（zhēng）、商標及包裝。即使是純粹的服務，也具有相類似的形式上的特點。
（3）期（qī）望（wàng）產品。期望產品是指購（gòu）買者在購買產品時期望（wàng）得到的與產品密切相關的一整套屬性和條件。
（4）延伸產品。延伸（shēn）產品是指顧客購買形式產品和期望產（chǎn）品時附帶獲得的各種利益的總和，包括產品說明書、保（bǎo）證、安裝（zhuāng）、維修、送貨、技術培訓等（děng）。國內外很多企（qǐ）業的（de）成功，在一定（dìng）程度上應歸功於他們更好地認識到服務在產品整體概念中所占的重要地位。
（5）潛在產品。潛在產品是指現有產品（pǐn）包括所有附加產品在內的，可能發展成（chéng）為未來最終產品的潛在（zài）狀態的產品。潛在產品指出了現（xiàn）有產品可能的（de）演變趨勢和前景。
