產品名稱：
產品（pǐn）是指能夠供給市場，被人們使用（yòng）和（hé）消費，並能滿足人們某種需求（qiú）的任（rèn）何東（dōng）西，包括有形的物品、無形的服務、組織、觀念或它們的組合。產品一般可（kě）以分為五個層次，即核心產品、基本產品、期望（wàng）產品、附件產品、潛在產品。核心產品是指整體產（chǎn）品提供給購買者的直（zhí）接利益和效用；基本產品即使核心產品的宏觀化（huà）；期望（wàng）產品是指顧客在購買產品時，一般會期（qī）望得到的一組（zǔ）特（tè）性或條件；附件產品是指（zhǐ）超過顧客期望的產品；潛（qián）在產品（pǐn）指產品或開發（fā）物在未來（lái）可能產生的改進和變革。
產品是“一組（zǔ）將輸（shū）入轉化為（wéi）輸出的相互關聯或相互（hù）作用的活動”的結（jié）果，即“過程”的結果。在經濟領域中（zhōng），通常也可理解為組織製造的任何製品或製品（pǐn）的組合。在現代漢語詞典當中的解釋為“生產出（chū）來的物品”。
產品定義
產品的定義：向市場提供的，引起注意、獲取、使用或者消（xiāo）費，以滿足欲望或需要（yào）的任（rèn）何東西。
消費者購（gòu）買的（de）不隻是產品的實體，還包括產品的核心利（lì）益（即向消費者提供的基（jī）本效用和利益）。產品的實體稱為（wéi）一般產品，即產品的（de）基本形式，隻有（yǒu）依附於產品實體，產品的核心利益才能實現。期望產品是消費者采購產品時期望的一係列屬性和條件。附加產品是產品的第四層次（cì），即產（chǎn）品包含的附加服（fú）務和利益。產品的第五層次是潛（qián）在產（chǎn）品，潛在產品預示著該產品最終可能（néng）的所有增加和改變（biàn）。
在供應鏈上，上流工廠的產品是（shì）下流工廠的生產原料或耗材，例如塑料粒（lì）、紙皮盒、玻璃片、計算機中央處理器、油漆、等。
產品概念
1、“產品概念”是企業想要注入顧客腦中關於產品的一種主觀意念，它是（shì）用消費（fèi）者的（de）語言來表達的產品構想。
一般用文（wén）字來表達或用圖片來描述產（chǎn）品（pǐn）概（gài）念，通常一個完整的產品概念由四（sì）部分組成：
①消費者洞察：從消費者的（de）角度提（tí）出其內心（xīn）所關注的（de）有關問題；
② 利益承諾：說明產品能為消費者提供哪些好處；
③ 支持點：解釋產品的哪些特點是怎樣解決消費者洞察中（zhōng）所提出的問題的；
④ 總結：用概括的語言（最好是一句話）將上（shàng）述三點的精髓表（biǎo）達出來。
產品概念（niàn）要求對消費者的產品（pǐn）介紹能夠足夠清楚，對消費者夠有吸引力！
2、 產品的狹義概念：被生（shēng）產（chǎn）出的物品；
產品的廣義概念：可以（yǐ）滿足人們需求的載體。
產品的“整體概念”——人們向市場提供的能滿足（zú）消費者或用戶某種需求的任何（hé）有形物品和無形服務（wù）。
社會需要是不斷變化的，因此，產品的品種、規格、款式也（yě）會相應地改變。新產品的不斷出現，產品質量（liàng）的不斷（duàn）提高，產品數量的不斷增加，是現代社會經濟發（fā）展的顯（xiǎn）著特點。
3、產品整體概念
20世紀90年代以來，菲（fēi）利普（pǔ）-科特勒等學者傾向於使用五（wǔ）個層次來表述產品整體概（gài）念，認為五個層次的表（biǎo）述方式能夠更深刻、更（gèng）準確地表述（shù）產品整體（tǐ）概念的含義。產品整體概念要求營銷人（rén）員在規劃市場供應物時，要（yào）考慮到能提供顧客價值的五個層次。產品整體概念的五個基（jī）本層次是：
（1）核心產品。核心產品是指向顧客提供的（de）產品的基本效用或（huò）利益。從根本上（shàng）說（shuō），每（měi）一種產品實質上（shàng）都是為解決問題而提供的服務。因此，營銷人員向顧客（kè）銷售任（rèn）何產品，都必須具有反應顧客核心需求的基（jī）本效（xiào）用或利（lì）益。
（2）形式產品。形式產品是指（zhǐ）核心產品借以（yǐ）實現的形式。有五個特（tè）征構成，即品質、式樣、特征、商標及包裝（zhuāng）。即使（shǐ）是純粹的服務，也（yě）具有相類似的形式上（shàng）的特點。
（3）期望產品。期（qī）望產品是指購買者在購買產品（pǐn）時期（qī）望得到的與產品密切相關的一整套屬性和條件（jiàn）。
（4）延伸產品。延伸產品是指顧客購買（mǎi）形（xíng）式產品和期望產品時附帶（dài）獲得的各種利（lì）益的總和，包括產品說（shuō）明書、保證（zhèng）、安裝、維修、送貨（huò）、技術培訓等。國內外很多企業的成功，在一定程度上應歸（guī）功於他們更好（hǎo）地認識到服務在產品整體概念中所占的重要地位。
（5）潛在產品。潛在產品是指現有產品（pǐn）包括所有附加（jiā）產品在內的，可（kě）能發展成為未來最終產品的潛在狀（zhuàng）態的產品（pǐn）。潛在產品指出了現（xiàn）有產品可能的演變趨勢和前景。
