產品名稱：
產品是指能夠供給（gěi）市場，被人們（men）使用和消費，並（bìng）能滿足人們某種需求的任（rèn）何東西，包括有形的物品、無形的服務、組織、觀念或它們（men）的組合。產品一般可以分為五個層次，即核心產品、基本產品、期望產品、附件產品、潛在產品。核心產品是指整體產品提供給（gěi）購買者（zhě）的直接利益和效用；基本（běn）產品即使核心產品的宏觀化（huà）；期望產品是指顧客在（zài）購買產品時（shí），一般會期望得到的一組特性或條件；附件產品是指超過顧客期望的產（chǎn）品；潛在（zài）產品指產品或開發物在未來可能產生（shēng）的改進和變革。
產品是“一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互（hù）作用的活動”的結果，即“過程”的結（jié）果。在經濟領域中（zhōng），通常也可（kě）理解（jiě）為組織製造的任何製品或（huò）製品的組合。在現代漢語詞典當中的解釋為“生（shēng）產出來的物品”。
產品定義
產品的定義（yì）：向市場提供（gòng）的，引起注意、獲取、使用或者（zhě）消費，以滿足欲望或需要的任何（hé）東西。
消費（fèi）者購買（mǎi）的不隻是產品的實體，還包括產品的核心利益（即向消費者提供的（de）基本效用和利益（yì））。產品的實體稱為一（yī）般產品，即產品的基本形式，隻（zhī）有依（yī）附於產品實（shí）體，產品的核心（xīn）利益才能實現。期望產品是消（xiāo）費者采（cǎi）購產（chǎn）品時期望的一係列屬性和條件。附加產品是產品的第四層次（cì），即（jí）產品包含的附加服務和利益。產品的第（dì）五層次是潛在產品，潛在產品預（yù）示著（zhe）該產品最終可能的所有增加和改變。
在供應鏈上，上（shàng）流工廠的產品是下流工廠的生產原料或耗材，例如塑料粒、紙皮盒、玻璃（lí）片、計算機中央處理器、油（yóu）漆（qī）、等。
產品概念（niàn）
1、“產品概念”是（shì）企業想要注入顧客腦（nǎo）中關於產品（pǐn）的一種主觀意念，它是用消費者的語言來表達的產（chǎn）品（pǐn）構想。
一般用文字來表（biǎo）達或用圖（tú）片來描述產品概念，通常（cháng）一個完整的產品概念由四（sì）部分組成：
①消（xiāo）費者洞（dòng）察：從消（xiāo）費者的角度提出其內心所關注的有關問題；
② 利益承諾：說明（míng）產（chǎn）品能為消費者（zhě）提供哪些好處；
③ 支持點：解（jiě）釋產（chǎn）品的哪些特點（diǎn）是怎樣解決消費者洞察中所提出的問題的；
④ 總結：用概括的語言（最好是一句話）將上述三點的精髓表達出來。
產品概念要求對消費者的產品介紹能夠足夠清楚（chǔ），對消費者夠有吸引力！
2、 產品的狹（xiá）義概念：被生產出的物品；
產品的廣義概念：可以滿足人們需求的載體。
產品的“整體概念（niàn）”——人們向市場提供的能滿（mǎn）足消費者或用（yòng）戶某種需求的任何有形物品和無（wú）形服務。
社會需要是不斷變化的，因此，產品的品種、規（guī）格、款式也會相應地改變。新（xīn）產（chǎn）品的不斷出現，產品質量的不斷提高，產品數量的不斷增加，是現代社會經濟發展的顯著特點。
3、產品整體概念
20世紀90年代以來，菲利普-科特勒等學者傾向於（yú）使（shǐ）用五個層次來表（biǎo）述產品整（zhěng）體概念，認為五個層（céng）次的（de）表述（shù）方式能夠更深刻、更準確（què）地表述產（chǎn）品整體概念的含義。產品整體概念要求營銷人員在規劃市場（chǎng）供應物時，要考慮（lǜ）到能提供顧客價值的五個層次（cì）。產品整體概念的五個基本層次是：
（1）核心產品。核心（xīn）產品是指向顧客提供的產品的基本效用或利益。從根本上說，每（měi）一種產品實質上都是為解決問題而提供的服務。因此，營銷人員向顧客銷售任何產品，都必須具有反（fǎn）應顧客核心需求的基本效用或利益。
（2）形式產品。形式產（chǎn）品是指核心產品借以實（shí）現的形式。有五個特征構成，即品（pǐn）質、式（shì）樣、特征、商標及包裝。即使（shǐ）是純粹（cuì）的服務，也具有相類似的形式上（shàng）的特點。
（3）期望產品。期望產品是指購買者在購買產品時期（qī）望得到的與產品密切相關的一整套屬性和條件。
（4）延伸（shēn）產品。延伸產品是指顧（gù）客購買形式（shì）產品和期望產品（pǐn）時附帶獲得的各種利益的總（zǒng）和，包括產品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術培訓等。國內外（wài）很多企業的成功（gōng），在一定程度上應歸功於他們更好地認識到服務（wù）在產品（pǐn）整（zhěng）體（tǐ）概念中所占的重要地位。
（5）潛在產品（pǐn）。潛在產（chǎn）品是指現有（yǒu）產品包括（kuò）所有附加產品在內的，可能發展成為未來最終產品的潛在狀態的產（chǎn）品。潛（qián）在產品指出了現有產品可能的演變趨勢和前景。
